Am Elbstrand entdecken Henning und Franzi eine desorientierte Frau mit blutbefleckter Kleidung. Im Elbkrankenhaus findet Jasmin heraus, dass diese unter Drogen gesetzt wurde. Sie weiss weder ihren Namen – noch, was ihr passiert ist. Ausserdem ist sie unverletzt, sodass das Blut auf ihrer Kleidung von jemand anderem stammen muss, der sehr wahrscheinlich schwer verletzt ist und unbedingt gefunden werden muss. Eine Tankquittung bringt die Polizisten auf den Namen der Frau: Carmen Rietz. Ihr Ehemann Bernd hat für die ganze Situation nicht die geringste Erklärung. Ein Eintrag in Carmens Terminkalender bringt die Polizei auf eine Spur. Ohne das Wissen ihres Mannes hatte Carmen am Morgen einen Termin bei ihrem Psychotherapeuten, Dr. Karsten Baumgart. Was ist dort passiert?
In der Serie wird der Alltag der Beamten des PK 21 in Hamburg gezeigt. Die Polizisten arbeiten bei ihren Einsätzen Hand in Hand mit den Ärzten des 'Elbkrankenhauses'.
